Tình trạng hàng giả, hàng kém chất lượng đang là vấn nạn tại Việt Nam. Hàng giả, hàng kém chất lượng không chỉ gây ảnh hưởng tới sức khỏe người tiêu dùng, gây suy giảm doanh thu của doanh nghiệp mà còn tác động xấu đến nền kinh tế, ảnh hưởng đến nguồn thu ngân sách quốc gia.
Đã có nhiều giải pháp quản lý chống hàng giả được đưa ra như sử dụng tem mã vạch, tem công nghệ phát quang, phản quang, hologram 7 màu…; kể cả một số tem do các đơn vị chuyên môn thuộc Bộ Công an in; nhưng chỉ phát huy tác dụng trong thời gian rất ngắn, ngay sau đó những tem này đều bị làm giả. Điều này khiến người tiêu dùng không thể phân biệt được hàng thật – hàng giả, tem thật – tem giả. Chưa tính đến khả năng dễ dàng bị làm giả, bản thân các loại tem mã vạch, mã QR Code cũng chỉ có thể cung cấp thông tin về sản phẩm, không có tác dụng chống giả.
Khắc phục những hạn chế của tem mã vạch, mã QR Code; mới đây Viettel đưa ra giải pháp tem điện tử E-Safe với tính năng chống giả kép: Chống hàng giả, chống tem giả. Tem được in trên chất liệu giấy decal vỡ hoặc decal thường, chỉ dùng được 01 lần. Tem điện tử E-Safe là loại tem áp dụng công nghệ mã số bí mật và hệ thống nhắn tin xác thực hàng chính hãng, khách hàng chỉ cần cào lấy mã số trên tem và nhắn tin theo cú pháp để tra cứu nguồn gốc sản phẩm. Tính năng chống giả được thể hiện: Mã số bí mật gồm 7 ký tự (số và chữ) được sinh ngẫu nhiên, duy nhất, không thể làm giả, được che phủ bởi lớp tráng bạc và hệ thống đầu số nhắn tin theo cú pháp xác thực nguồn gốc sản phẩm. Trên tem còn có thông tin doanh nghiệp (tên doanh nghiệp, logo đã được đăng ký, số điện thoại hỗ trợ của doanh nghiệp).

Mẫu tem

Tem điện tử E-Safe của Viettel có các tính năng nổi bật như: Đa kênh xác thực nguồn gốc hàng hóa (tin nhắn, ứng dụng qua smart phone và website); đa dạng dịch vụ gia tăng (trúng thưởng may mắn ngẫu nhiên, tích điểm đổi quà, niêm yết giá bán, bảo hành điện tử); nắm bắt hành vi tiêu dùng của khách (về loại sản phẩm, địa điểm, tần suất, quy mô); quản lý hàng hóa (quản lý tem, quản lý sản phẩm); khoanh vùng và cảnh báo khu vực có khả năng xuất hiện hàng giả…
Tem điện tử E-Safe của Viettel hướng tới phục vụ đối tượng khách hàng doanh nghiệp sản xuất, cung ứng sản phẩm hàng hóa có khả năng bị làm giả như dược phẩm, mỹ phẩm, thực phẩm, sữa bột, rượu bia, nước giải khát, phân bón, thuốc BVTV, thức ăn chăn nuôi, đồ điện tử- điện lạnh, mặt hàng thời trang, da giày…; các doanh nghiệp muốn có cơ sở dữ liệu về khách hàng cuối cùng và để thực hiện các hoạt động Marketing, chăm sóc khách hàng.
Sử dụng tem điện tử E-Safe của Viettel, doanh nghiệp có thể đạt được các lợi ích: Tăng doanh thu, đẩy lùi tệ nạn hàng giả, giữ gìn uy tín, thương hiệu doanh nghiệp; tiết kiệm chi phí quản lý, chi phí chăm sóc khách hàng, nghiên cứu thị trường,… Doanh nghiệp dễ dàng nắm bắt thông tin khách hàng sử dụng sản phẩm, đánh giá đúng hành vi mua sắm của khách hàng để có các chương trình cross sales, up sales, marketing phù hợp; giúp doanh nghiệp chăm sóc, gìn giữ và bảo vệ khách hàng một cách tốt nhất, giúp tạo khác biệt và lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Với các tiện ích có thể giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả tình trạng hàng hóa: Sản xuất, xuất kho, tồn kênh, đến tay người tiêu dùng; đảm bảo giao hàng nhanh nhất trên quy mô toàn quốc. Doanh nghiệp có thể được lưu trữ, back up dữ liệu khách hàng trên hệ thống server lớn nhất Việt Nam, giảm tối đa nguy cơ mất dữ liệu…
Với việc sử dụng tem điện tử E-Safe của Viettel, không cần có kiến thức chuyên sâu, người tiêu dùng vẫn có thể tra cứu sản phẩm tiện lợi, đa kênh, nhanh chóng để thêm giải pháp hữu hiệu chống hàng giả, bảo vệ sức khỏe gia đình, người thân.
Có thể có nhiều sự lựa chọn các loại tem nhưng chỉ mới đưa ra thị trường trong thời gian rất ngắn, tem điện tử E-Safe của Viettel đã được nhiều doanh nghiệp tin dùng bởi Viettel là doanh nghiệp viễn thông, công nghệ thông tin hàng đầu của Việt Nam; tem có tính bảo mật cao nhất, giúp bảo vệ doanh nghiệp, khách hàng khỏi các nguy cơ; mẫu mã tem đa dạng, chất lượng tem tốt nhất, giá cả tốt nhất (phí tin nhắn thấp hơn 50%, phí in tem rẻ hơn 10-20% so với thị trường); Viettel có dịch vụ và chăm sóc khách hàng tốt nhất.
Việc cung cấp tem điện tử E-Safe của Viettel cho khách hàng được thực hiện bởi quy trình sau:
Bước 1: Viettel và doanh nghiệp thống nhất giải pháp, ký hợp đồng. Viettel sinh mã an ninh. Quy trình sinh mã an ninh ngẫu nhiên, tự động, và bảo mật ở mức cao nhất.
Bước 2: Viettel in tem xác thực và chuyển tem cho doanh nghiệp.
Bước 3: Doanh nghiệp dán tem lên sản phẩm, thực hiện gán nội dung tin nhắn cho mỗi dải serial tương ứng với mỗi sản phẩm, kích hoạt tem và phân phối sản phẩm ra thị trường.
Bước 4: Người tiêu dùng xác thực qua các kênh Viettel cung cấp. Doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng và triển khai các CTKM tới khách hàng mục tiêu.
Nhân dịp đưa tem điện tử E-Safe của Viettel ra thị trường, từ ngày 8/5 đến 30/7/2017, Viettel tổ chức chương trình khuyến mại giảm giá 30% cho các doanh nghiệp.

Thái Sơn